Derecho de retracto, cambios y devoluciones

Derecho de retracto

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la legislación colombiana aplicable. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, empaques y accesorios originales.

Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando exista un defecto o error atribuible a Florina. Cuando proceda el retracto, el reembolso se gestionará dentro de los plazos legales y, según la política vigente, en un máximo de quince (15) días calendario.

Excepciones

No aplica a piezas personalizadas ni a productos expresamente identificados como promoción o liquidación cuando legalmente corresponda.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a info@florinajoyasyaccesorios.com o por WhatsApp al 310 815 8369, indicando número de pedido y motivo. Consulta la política oficial completa.